田舎美容師奮闘記 by 秋田県大仙市 美容室 ローテローゼ

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カウンセリング。

お知らせです!



毎年のことなんですが 今年は8月25日に



大曲の花火が開催されるため この日は午前中のみの営業となります!



ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いしますm(_ _)m










またTOP10に入りたいです♪

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昨日の午前中にここに行ったんですが





受付けの人がちょっと可愛い人でね



「今日はどうされましたか?」って聞いてくれたんですけど



まぁ まさやんさんって方と同じ症状で行ったんですけど



ちょっと言うのが恥ずかしくて でも言わないといけないわけで



少し赤くなりながら「ちょっとお尻が...」ってねw



切ったりしなきゃいけないのかな?って けっこうドキドキしながら行ったんですが とりあえずぬり薬で済みそうです(爆)










みなさんは カウンセリングってどういう風にしてるんですかね?



カウンセリングって美容室に来て一番最初に行う技術でしょ?



カウンセリングしないうちに カットしたりパーマしたりしませんでしょ?



お客様の要望聞いたり 悩み聞いたり こちらから提案したりいろいろとお客様とお話して確認しますよね?



これかなり重要ですよね? んで 意外と難しくないですか?



どういう風にしたらいいかわからないという方もいますし こっちが思ってるより気にしてない方もいます なんならあまりしゃべりたくない方もいますね いつも通りでいいよ!って感じで



このときになるべく多くの情報を得た方が こっちとしてもお客様も安心して施術できるじゃないですか!



なんならこの段階で出来なさそうなことは伝えられるし ちょっと今回だけでは無理そうだけど何回か予定を立てて希望に近づける提案もできますよね?



そんな風に考えるとこのカウンセリングという技術って



めっちゃ大事だと思うんですよね♪










例えばこの方なんですが...







最初はいつも通りでいいって言われたんですけど いつもオレが担当しているわけでもないので細かくカウンセリングしてみましたw



パーマとかカラーのお客様ならどれくらいのカールが希望か?とか どれくらいの明るさにしたい?とかいろいろと聞けることもありますが



この方のようにいつもカットのみで 毎回「いつも通りで」ってオーダーされる方って もちろんそれが気に入っているのかもしれませんが いろいろ言うのがめんどくさいって場合もあるかもしれませんでしょ?



今回はちょっと突っ込んでいろいろと聞いてみましたw



普段のお手入れの仕方 スタイリング剤は使うのか? ブラシを使ってセットするのか? どうしてTOPは短めにしてるのか? サイドは長めが好きなのか?などなどw



ちょっとしつこいかな?と思いつつもいろいろ聞いてみたら そんなに嫌がらずにいろいろ答えてくれました♪



で 今回のカウンセリングで導き出された答えからできたスタイルが







いつも通りじゃない(爆)



でも 本人は気に入ってくれましたw



やっぱりカウンセリングって大事だなと改めて実感!



お客様の不安をできるだけ取り除き 仕上がりのイメージを共有するという目的もあれば



美容師側もお客様といろいろ話しながら仕上がりのイメージをして施術に入れるので 迷いなく・無駄なく施術できる!と思いますw



まぁ その他にもカウンセリングにはいろんなテクニックがあると思うので その辺はあの先生にいろいろ教えてもらいましょ(爆)










というわけで



銭丸式カウンセリング講習♪



11月19日に秋田市内で開催しますw



お申し込みは Facebookをやっている方は コチラ



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たくさんの方のご参加をお待ちしております( ´ ▽ ` )ノ










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[ 2012/08/16 06:47 ] ひとり言 | TB(0) | CM(0)
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Author:田舎美容師
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